Polityka Zwrotów

Polityka Zwrotów (Odstąpienie od umowy)

Zależy nam, aby każdy zakup w naszym sklepie był w 100% trafiony. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu uznasz, że rowerek nie spełnia Twoich oczekiwań, masz pełne prawo do zmiany decyzji.

Jako konsument, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Jak dokonać zwrotu krok po kroku?

1. Poinformuj nas o swojej decyzji Napisz do nas wiadomość e-mail na adres: biuro@kidsbike.pl. W tytule maila wpisz „Zwrot – Zamówienie nr [Twój numer zamówienia]”. Możesz skorzystać ze standardowego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe – wystarczy krótka informacja, że chcesz zwrócić produkt.

2. Odpowiednio spakuj rower To bardzo ważny krok! Aby rower dotarł do nas bezpiecznie, prosimy o spakowanie go w oryginalny karton producenta, w którym został do Ciebie dostarczony. Upewnij się, że wszystkie elementy (rama, koła, kierownica) są odpowiednio zabezpieczone fabrycznymi osłonami, aby nie obijały się o siebie podczas transportu. Do paczki prosimy dołączyć wszystkie otrzymane akcesoria, instrukcje oraz – w miarę możliwości – dowód zakupu (paragon/faktura).

3. Wyślij paczkę Gotową przesyłkę wyślij na własny koszt za pośrednictwem wybranej firmy kurierskiej na poniższy adres:

Warszawska 24, 08-130 Gręzów Numer telefonu dla kuriera: 608 006 153

Uwaga: Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem oraz paczek nadanych do Paczkomatów (ze względu na gabaryty kartonów).

Stan zwracanego produktu

Pamiętaj, że masz prawo sprawdzić rower w taki sam sposób, w jaki zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Możesz go złożyć i przymierzyć do niego dziecko w warunkach domowych.

Zgodnie z prawem, ponosisz jednak odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, jeśli był on używany w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania (np. nosi ślady jazdy na zewnątrz, zarysowania na ramie, zabrudzenia opon). W takim przypadku kwota zwrotu może zostać proporcjonalnie pomniejszona.

Kiedy i jak otrzymasz zwrot pieniędzy?

  • Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

  • Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania.

  • Pieniądze zwrócimy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś podczas zakupu (np. zwrot na kartę, BLIK lub konto bankowe w przypadku Przelewy24), chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.

Reklamacje (Wady produktu)

Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony w transporcie lub posiadający wadę fabryczną, bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację! W takim przypadku prosimy o niezwłoczny kontakt na adres: biuro@kidbike.pl (najlepiej z załączonymi zdjęciami wady/uszkodzonego kartonu). Twoją sprawą zajmiemy się priorytetowo i zorganizujemy wymianę lub darmowy zwrot wadliwego sprzętu.